Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины N 172 от 19.03.1994, продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. При получении проверьте (оригинальную) упаковку на целостность и удостоверьтесь, что товар соответствует вашему заказу.
Если (оригинальная) упаковка повреждена, мы отправим аналогичный товар и оплатим доставку или вернем стоимость заказа - на ваш выбор. Товар не подлежит обмену или возврату после повреждения вами упаковки или факта его использования.
Если вы заметили повреждение оригинальной упаковки:
1) Сделайте фото полученного товара, на котором четко видно повреждения.
2) Составьте акт приема-передачи оформленный на отделении НП в момент получения отправления.
Для оформления запроса об обмене/возврате средств, свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте.
Срок оформления запроса - одни сутки с момента получения товара.
Срок обработки запроса и возврата средств - пять рабочих дней (без учета времени, необходимого банку-посреднику для перевода средств).
В случае спорных вопросов решения принимаются согласно требованиям законодательства. При установлении вины поставщика - обратная доставка за счет поставщика.